Для большинства компаний понятие реинжиниринга ассоциируется с привлечением большого числа консультантов в целях улучшения эффективности деятельности компании и решения ее внутренних проблем. При решении проблем реструктуризации предприятия, по мнению автора, можно применить семейства международных стандартов качества ИСО 9000. Стандарты ИСО 9000 рекомендуют строить управление процессами по двум направлениям: через структуру и работу самого процесса, внутри которого имеются потоки продукции и информации; через качество продукции и информации, протекающих внутри структуры. Стандарт ИСО 9001 является наиболее обширным в системе стандартов ИСО 9000. Он состоит из 20 элементов, каждый из которых разбит на подпункты. Модель обеспечения качества ИСО 9001 распространяется на все виды деятельности предприятия. В статье представлен список элементов системы качества. Библ. 2.